春日部第一薬局

常にお客様にとっての「第一」を考えています

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薬局名 春日部第一薬局
代表者名 代表取締役  矢野間 道明
住所 〒344-0065 埼玉県春日部市谷原2-7-16
電話番号 048-761-2030
FAX番号 048-761-3020
E-mail kasukabe-kampoh@aurora.ocn.ne.jp
URL http://www.kasukabe-kampoh.co.jp/
設立日 1977年3月6日
他100選受賞 【不妊・子宝部門】http://funin100.com/kasukabedaiichi/
矢野間 道明 代表

矢野間 道明 代表インタビュー
薬を飲まなくてもいい身体になってほしい

―薬局の特色について教えてください

漢方と健康補助食品を中心に、“化学合成薬をすすめない”自然療法を大切にしています。特にアトピーをはじめとする皮膚病やダイエット・子宝の悩みを抱えているお客様が多いですね。実は息子が重度のアトピーで、8年間にわたりありとあらゆる方法を試した経験があります。試行錯誤をして、ようやく解決策を見出した経験から、同じ悩みで苦しんでいる方の手助けできればと思い、日々ご相談を受けています。お一人おひとりに合った処方をするため、取り使う製品はメーカーやブランドではなく、“自分たちが安心して飲めるもの”が基準。店舗の大きさからみると、かなり多数の商品が置いてある店舗だと思いますね。

―お客様と接する上で大切にしていることは何でしょうか

相談薬局ですので、とにかく話を聞くことを一番に考えています。皮膚病などは生活習慣が原因になっていることも多いので、ストレスを抱えていないか?食事の内容はどうなのか?最近環境の変化などはなかったか?など、じっくりと聞きます。
以前、皮膚炎で見えた若い女性がいて、話を聞いていくと最近失恋したことが大きな原因だったと分かりました。ほかにもストレスがあったようですが、原因が分かったことで正しい処方ができました。お客様自身も気づいていない「原因」となっているものを探しだすのも私たちの役目だと思っています。

―地域への取り組みについてお聞かせください

年に数回ですが、市の施設を借りて「子宝」について講座をしています。
他にはなじみのお客様を招いたジャズコンサートを店舗で行うなど、気軽にお客様が立ち寄れる雰囲気づくりやコミュニケーションが取れる機会を作っています。
店舗には管理栄養士の資格を持ったスタッフもいるので、独自の「お食事チェックシート」を作成し、お客様にお渡ししています。皮膚病やダイエットのお悩みで来る方はもちろん、そのほかのお悩みでもお客様の健康状態を知るためにも活用しています。

-今後の展望についてお聞かせください

店舗を大きくしたり、数を増やすということはまったく考えていません。
お客様としっかり向かい合うためには時間も体力も必要ですから、自分の目の届く範囲でできることを、と思っています。毎日いろいろな方のお話を聞きますが、お客様から学ぶことも多く、私自身も勉強させて頂いています。今後もお客様に寄り添うという気持ちを忘れずに取り組んでいきたいと思います。

取材者からひとこと

「趣味を持つよりもお店で働いている方が何倍も楽しい」と話す姿が印象的でした。
お客様の話を聞き、悩みを引き出すという相談薬局の良さを実践している店舗だと感じました。

ご来店案内

春日部第一薬局

住所 〒344-0065 埼玉県春日部市谷原2-7-16
連絡先 TEL:048-761-2030
FAX:048-761-3020
営業時間 10:00~19:00
日曜日のみ13:00~
定休日 毎週火曜日・祝日
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